Legal
Política de privacidad
Versión 2026-11-03. Cómo tratamos los datos personales que nos entregas en este sitio.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es DUO Chile ("DUO"), con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos personales escríbenos a info@duochile.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Fundamento |
|---|---|---|
| Formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo y/o teléfono, servicio de interés y mensaje. | Responder tu consulta o cotización y hacer el seguimiento comercial de esa misma solicitud. | Tu consentimiento, que entregas marcando la casilla al enviar, y las gestiones previas a una eventual contratación que tú mismo pides. |
| Mensajes que nos envías por WhatsApp o correo electrónico. | Responder tu consulta. | Tu solicitud. |
No pedimos RUT, dirección, fecha de nacimiento ni datos sensibles, y te pedimos que no los incluyas en el mensaje. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no creamos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Cookies y medición
Este sitio no usa cookies, herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni grabación de sesiones. El panel de administración, que usa solo el personal de DUO, guarda la sesión de quien inicia sesión en el almacenamiento local de su navegador.
4. Con quién se comparten
No cedemos tus datos a terceros. Para operar el sitio usamos proveedores que los procesan por cuenta de DUO:
- Weblike (Chile): desarrollo y mantención del sitio y del panel.
- Hetzner Online: servidor donde se guardan los mensajes del formulario, ubicado en Estados Unidos.
- Cloudflare: publicación del sitio, protección y almacenamiento de imágenes y documentos. Opera una red global de servidores.
Por eso, tus datos se almacenan fuera de Chile. Si eliges escribirnos por WhatsApp o por correo, tu mensaje también pasa por esos servicios (WhatsApp es de Meta Platforms), según sus propias políticas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los mensajes del formulario mientras sean necesarios para responder tu consulta y darle seguimiento. Después los eliminamos, y puedes pedir su eliminación en cualquier momento. Las copias de respaldo del servidor se renuevan periódicamente, por lo que un dato eliminado puede permanecer en ellas por un tiempo limitado hasta que la copia se reemplaza.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad o su bloqueo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@duochile.cl. Retirar el consentimiento no afecta lo realizado antes. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley, y podemos pedirte información para verificar tu identidad.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Los mensajes se guardan en una base de datos a la que accede únicamente el personal autorizado de DUO, con usuario y contraseña, y se respalda a diario.
8. Cambios
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha. Versión vigente: 2026-11-03. Para dudas, visita contacto.
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